本期的博雅人文论坛讲的是《定位》，这是一本被称为管理战略的圣经、有史以来最富影响力的营销学著作，它提出了“定位”理论，成为世界上最伟大的商业词汇之一，最重要的是，它创造了让许多企业起死回生、雄霸天下的各种传奇。比如今天家喻户晓的宝洁、王老吉等。

     主讲人是林铁博士，在听取了林铁博士的讲座以后，意犹未尽的笔者与他相约，进一步讨论了《定位》。

笔者：林铁博士，您好。作为新闻班的一名学生系的学生，真是久仰您的大名，特别是您那“微博粉丝要过百”的考核要求。

林铁：微博是新媒体时代运用极广的媒介，作为新时代的新闻专业的学生，必然要了解和体验微博对社会管理、经济模式、文化传播乃至人际关系等方面带来的新变化，粉丝过百是其次，善于运用新媒体才是最终目的喔。

笔者：今天听了您的讲座很有感触，特别是最后一个关于银行的广告，首先，在您开始讲座之前，我们班的几位同学跟我说看不懂《定位》这本书，您觉得，说自己看不懂的同学是否内心先给它定了一个位，而不是真的不能看懂呢？

林铁：定位强调从目标受众或潜在消费者角度出发，首先问他们需要什么，而不是问我们出示什么。一般人只接受与其现有知识和经验相符的信息，有些同学看不懂，可能是因为这本书呈现的知识信息和他们的既有知识完全隔阂。也可能说明，他们的期待中没有关于定位这方面的需要，也许没有意识到这是一个问题。你喜欢，你觉得易懂，说明你很需要给自己一个定位。但不管怎么说，这一切都是不能强迫的，看不懂也没什么关系。

笔者：然后，学生看到《定位》这本书时，立刻想到了前一段时间倍受非议的凤凰，甚至有“落难的凤凰不如鸡”这样犀利的评价。林铁博士，您看凤凰是不是自身定位发生了错误呢？学生的原因有以下两点：一、凤凰政府受到了市调者的误导。二、“使企业强大起来的，不是产品或服务，而是它在消费者心智中的定位。”凤凰在中国并不是绝无仅有的，政府高估了自己在消费者心中的定位。

林铁：定位是一种沟通策略。从市场需要出发，来调整自己，而不是根据自己，来要求市场。我从来不怀疑凤凰官方出台政策的良好动机，只是在公共信息沟通特别是对于新媒体传播的特殊规律等认知上，出现了失误，以至于在舆论引导上出现了空前被动。服务型政府的定位模式，应当也是从“请消费者注意”转向“请注意消费者”，这样才能走向多赢，走向和谐。

笔者：接着，在此书中，我们看到作者举出了许多例子，比如：百事、可口可乐、麦当劳等。这些都是世界知名的品牌，今天您再讲海尔的广告词（做世界冰箱的领导者）时表现出一种不太信任。那么，我们中国有没有什么产品是定位很好，并且是世界出名的呢？

林铁：哪有不信任，我很支持海尔啊，我自己就是海尔品牌的信赖者，家里冰箱和空调都用海尔，售后不错。海尔的故事也很励志，和《中国合伙人》一样，建议你们也去看一下。世界冰箱领导者是海尔的广告语，从销量上讲，全球6.1%的第一市场份额可以让海尔和这个广告语相匹配。海尔在全球范围内，对消费者在开门冰箱空间、外观、功能等层面上要求做了细致调研，形成精妙的创意，引领了世界冰箱的消费趋势，同时良好的售后，奠定了海尔在消费者心中的稳固地位。据我孤陋寡闻的涉猎，联想、奥迪、青岛啤酒都是具有世界号召力的国产品牌吧。

笔者：再想请问林铁博士，您说大学期间定位比努力更重要，我知道每个人根据自身差异会适合不同的定位。但是并不是所有学生都是目标明确，一直坚定的。那么您能对我们如何自身定位提出建议么？还有如何坚持自己的定位。

林铁：我觉得，在什么都不明确的情况下，兴趣可能是最好的导师。另外，目标不明确，一方面可能是不够了解自己，另一方面可能还没来得及去了解社会。如果真的都还很迷茫，那就好好学好本专业知识吧，多阅读，多参加实践活动。未必一开始就要目标明确，有时候，懂得与人相处和沟通，掌握专业学习技能，为集体贡献一份属于自己的力量，我觉得这就是最好的定位。定位解决不了人生的全部问题的，它只能告诉我们，社会的需要，别人的需要，是我们必须尊重的，也是自己的社会价值实现的极佳路径。至于坚持，坚持就是自信，自信自己可以和这个世界从容相待，自信自己的方式是这个世界所需要和欢迎的方式，自信自己是被需要的。

笔者：最后，学生觉得这本书确实写得很好，但是学生仍然不认为这本书是万能钥匙可以开启任意一扇门，企业的实力应该是最重要的。就像我们，最重要的还是个人的能力。您认同吗？

林铁：我非常认同。你的理解很对。定位不是包治百病。有时候，定位准确，自身条件不具备，能力不足，或者执行力不足，或者现实具有不可抗拒的复杂因素，最后也是枉然。大学的你们，当然最重要的是夯实自身的能力，完成专业学习的各种“规定动作”。今后面对复杂的社会，才能找到适合自己的位置。但也可以根据自身的喜好，培养自己的专长，发扬自身的兴趣特点，展示一些“自选动作”，这样，大学生活会很生动多姿的。定位是一种人生智慧，准确的定位，会放大你的能力和社会价值，给你的人生如虎添翼。

感谢林铁博士给我们带来的精彩演讲和头脑风暴，感谢林铁博士跟笔者畅谈《定位》。

           （通讯员瞿愉寒）

             学生编辑：秦莉平